Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasientplanlegger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og organisert Pasientplanlegger som skal være ansvarlig for å koordinere og administrere pasientavtaler i helsevesenet. Rollen innebærer å sikre at pasienter får riktig oppfølging til rett tid, samtidig som man opprettholder god kommunikasjon med både pasienter og helsepersonell. Som Pasientplanlegger vil du være en viktig del av teamet som bidrar til en smidig og effektiv pasientflyt, og du vil håndtere både telefonhenvendelser og digitale bestillinger. Du må kunne håndtere sensitive opplysninger med diskresjon og følge gjeldende lover og regler for personvern. Stillingen krever god evne til å prioritere oppgaver, løse problemer raskt og yte god kundeservice. Vi ser etter en person som trives i et hektisk miljø og som har interesse for helse og omsorg. Arbeidet vil foregå i tett samarbeid med leger, sykepleiere og administrativt personale for å sikre best mulig pasientopplevelse og optimal ressursutnyttelse. Hvis du er strukturert, empatisk og har gode kommunikasjonsevner, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Planlegge og koordinere pasientavtaler.
- Kommunisere med pasienter for å bekrefte og endre avtaler.
- Samarbeide med helsepersonell for å optimalisere timeplaner.
- Håndtere telefonhenvendelser og digitale forespørsler.
- Oppdatere og vedlikeholde pasientjournaler og timebøker.
- Sikre at pasientinformasjon behandles konfidensielt.
- Håndtere avbestillinger og ombookinger effektivt.
- Bidra til forbedring av planleggingsprosesser.
- Gi informasjon om tilgjengelige tjenester og prosedyrer.
- Følge opp pasienter ved behov for påminnelser eller oppfølging.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med pasientplanlegging eller administrasjon.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Beherske norsk skriftlig og muntlig.
- Kunnskap om helsevesenets rutiner og systemer.
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon.
- God organisatorisk evne og nøyaktighet.
- Beherske bruk av digitale planleggingsverktøy.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere stress.
- Kundebehandlingserfaring er en fordel.
- Grunnleggende IT-ferdigheter, inkludert MS Office.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situasjon der en pasient trenger akutt time?
- Kan du beskrive din erfaring med digitale planleggingssystemer?
- Hvordan sikrer du konfidensialitet i arbeidet ditt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd pasient?
- Hva motiverer deg til å jobbe som pasientplanlegger?
- Hvordan samarbeider du med helsepersonell for å sikre god pasientflyt?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en administrativ prosess?
